.webp)
Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya menjelaskan kemunculan gumpalan busa putih di pintu air Rolak Karah, Surabaya, pada Minggu (6/9/2026). Kondisi tersebut disebut berkaitan dengan pencemaran air baku Kali Surabaya yang masuk ke instalasi pengolahan air milik Perumda Air Minum Surya Sembada.
Manajer Tata Usaha dan Humas Perumda Air Minum Surya Sembada Louis Andilun Gatu menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat, khususnya pelanggan, karena sebagian air yang didistribusikan dalam kondisi keruh dan berbusa.
"Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan karena air yang keruh dan berbusa di pelanggan," kata Louis dalam keterangan tertulis yang diterima detikJatim, Senin (7/9/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Louis menjelaskan gangguan pada proses pengolahan air bersih terjadi setelah air baku Kali Surabaya tercemar melebihi ambang batas. Kondisi tersebut berdampak pada kualitas air yang diterima sejumlah pelanggan.
"Hal ini disebabkan karena adanya pencemaran melebihi ambang batas dari air baku Kali Surabaya yang masuk ke unit instalasi pengolahan air Perumda Air Minum Surya Sembada," jelasnya.
Menindaklanjuti kondisi tersebut, tim teknis Perumda Air Minum Surya Sembada diterjunkan untuk melakukan pembersihan dan penyesuaian proses pengolahan air secara intensif di IPAM Karang Pilang. Upaya tersebut dilakukan untuk memperbaiki kualitas air yang didistribusikan kepada pelanggan.
"Tim teknis kami terus melakukan pembersihan serta penyesuaian proses pengolahan secara intensif di IPAM Karang Pilang. Langkah ini dilakukan untuk memastikan kualitas air yang didistribusikan kepada pelanggan bisa membaik," ujarnya.
Perumda Air Minum Surya Sembada juga berkoordinasi dengan Perum Jasa Tirta I selaku penyedia air baku untuk membantu mengurangi pencemaran di Kali Surabaya. Sungai tersebut menjadi salah satu sumber air baku yang digunakan dalam proses pengolahan air untuk pelanggan.
Bagi pelanggan yang mengalami dampak air keruh dan berbusa, Perumda Air Minum Surya Sembada menyediakan bantuan air bersih melalui layanan pengaduan. Pelanggan dapat menghubungi call center atau WhatsApp Center untuk mendapatkan bantuan air tangki gratis.
"Informasi, pengaduan, dan bantuan air tangki gratis untuk pelanggan yang airnya keruh dan berbusa silakan menghubungi call center 08001926666 atau WA center 08123316666," pungkasnya.
(irb/hil)
