.webp)
Sejumlah KA menuju Stasiun Surabaya terlambat imbas kecelakaan KA Argo Bromo Anggrek dan KRL di Stasiun Bekasi. Sebelumnya terdapat empat KA dari Stasiun Pasar Turi dan Malang menuju Gambir dan Pasarsenen dibatalkan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono menyatakan keterlambatan ini adalah dampak dari gangguan operasional yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur yang memengaruhi perjalanan KA sehingga dilakukan penyesuaian pola operasi. Dampak itu dirasakan beberapa wilayah Daop, termasuk Daop 8 Surabaya.
KAI Daop 8 Surabaya pun meminta maaf kepada seluruh pelanggan atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api penumpang hari ini, Selasa (28/4/2026). Mahendro pun menegaskan, keselamatan tetap menjadi prioritas utama di tengah upaya percepatan pemulihan layanan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Kami menyampaikan permohonan maaf yang sedalam-dalamnya kepada seluruh pelanggan yang terdampak. KAI sepenuhnya memahami bahwa keterlambatan ini membawa dampak besar bagi rencana perjalanan pelanggan," ujar Mahendro, Selasa (28/4/2026).
"Saat ini, seluruh jajaran KAI dan seluruh pihak terkait terus bekerja maksimal untuk melakukan penanganan serta percepatan pemulihan operasional. Dalam kondisi apa pun, keselamatan dan keamanan perjalanan tetap menjadi prioritas utama yang tidak dapat ditawar," lanjutnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan, KAI memastikan seluruh pelanggan yang terdampak tetap mendapatkan haknya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Petugas di lapangan juga disiagakan untuk memberikan informasi dan bantuan secara langsung kepada pelanggan.
KAI Daop 8 Surabaya juga terus melakukan pemantauan dan evaluasi secara intensif terhadap kondisi operasional guna mempercepat pemulihan perjalanan kereta api. kepada seluruh pelanggan diimbau untuk secara aktif memantau informasi terbaru melalui kanal resmi KAI serta tidak ragu menghubungi petugas apabila membutuhkan bantuan.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI.
"Kami menyadari kepercayaan pelanggan adalah hal yang utama. Untuk itu, KAI berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan memastikan layanan kembali berjalan optimal. Terima kasih atas kesabaran, pengertian, dan kepercayaan yang tetap diberikan kepada KAI," pungkasnya.
Berikut ini 4 perjalanan KA yang mengalami keterlambatan tinggi.
- KA 6 Argo Semeru relasi Gambir - Surabaya Gubeng
- KA 40 Sembrani relasi Gambir - Surabaya Pasarturi
- KA 166 Dharmawangsa Ekspres relasi Pasar Senen - Surabaya Pasarturi
- KA 272A Airlangga relasi Pasar Senen - Surabaya Pasarturi
