.webp)
DPRD Kabupaten Gresik meluncurkan e-Asmara (elektronik Aspirasi Masyarakat Gresik) sebagai wujud nyata keterbukaan dan transparansi layanan publik. Melalui platform ini, masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun pengaduan terkait pelayanan publik secara mudah, cepat, dan terpantau tindak lanjutnya.
Ketua DPRD Gresik M Syahrul Munir menjelaskan, e-Asmara Gresik hadir sebagai media informasi sekaligus sistem pemantauan aduan masyarakat yang dapat diakses oleh publik.
"Tujuannya agar masyarakat bisa tahu setiap aduan yang masuk, bagaimana tindak lanjutnya, hingga tahap penyelesaiannya. Semua transparan," ujarnya saat launching program tersebut, Selasa (11/11/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selain berbasis digital, DPRD Gresik juga tetap membuka ruang bagi masyarakat yang ingin menyampaikan aspirasi secara langsung melalui program Kamis Aspirasi Masyarakat (Kasmaran) Gresik. Kegiatan ini digelar setiap hari Kamis di kantor DPRD Gresik sebagai wadah tatap muka antara warga dan wakil rakyat.
"Tidak semua masyarakat terbiasa dengan sistem online. Karena itu, setiap Kamis kami sediakan waktu khusus bagi warga yang ingin datang langsung dan memastikan pengaduannya masuk ke sistem e-Asmara untuk bisa dimonitor sampai selesai," terang Syahrul.
Ia menegaskan, semua warga Gresik berhak menyampaikan keluhan tanpa syarat khusus. Seluruh aduan akan diverifikasi dan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.
"Yang penting warga Gresik. Kalau ada keluhan soal pelayanan publik atau urusan pemerintahan, pasti kami tindak lanjuti," tegasnya.
Menurut Syahrul, keberadaan e-Asmara menjadi tonggak baru keterbukaan DPRD Gresik dalam memberikan pelayanan publik yang partisipatif dan akuntabel. Setiap laporan yang masuk akan dipantau melalui sistem monitoring digital sehingga masyarakat dapat mengetahui status penyelesaiannya secara langsung.
"Transparansi itu penting. Dengan sistem ini, semua proses bisa dipantau publik. Ada aduan yang kami tindak lanjuti, ada juga yang kami tolak jika tidak memenuhi kriteria. Tapi semuanya terkonfirmasi dengan jelas," pungkasnya.
(irb/hil)
