.webp)
Sejumlah perjalanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya mengalami keterlambatan akibat banjir di Grobogan atau wilayah Daop 4 Semarang. Ratusan calon penumpang pun melakukan pembatalan tiket.
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif menyebut, calon penumpang bisa mendapatkan bea pengembalian sebesar 100% akibat hal ini.
"Sejak Selasa (21/1) hingga Rabu (22/1) pukul 10.00 WIB tercatat ada 497 pelanggan yang telah membatalkan tiket. Pembatalan itu dapat dilakukan hingga H+7 keberangkatan," ujar Luqman, Rabu (22/1/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selain itu, PT KAI juga memberikan kompensasi kepada para calon penumpang yang terdampak berupa service recovery sebagaimana Permenhub Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api.
"KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas adanya kelambatan ini. Sebagai kompensasi, para pelanggan terdampak akan dibagikan service recovery," tutur Luqman.
Adapun berdasarkan data terbaru, kelambatan kedatangan KA di wilayah Daop 8 Surabaya masih terjadi akibat pengalihan pola operasi yang dilakukan imbas banjir Grobogan ini.
Beberapa KA yang mengalami keterlambatan kedatangan KA, yakni:
1. KA 220 Kertajaya relasi Pasarsenen-Surabaya Pasarturi mengalami kelambatan kurang lebih 98 menit
2. KA 108 Jayabaya relasi Pasarsenen-Malang mengalami kelambatan kurang lebih 92 menit
3. KA 64 Sembrani relasi Gambir-Pasarsenen mengalami kelambatan kurang lebih 82 menit
4. KA 4 Argo Bromo Anggrek relasi Gambir-Surabaya Pasarturi mengalami kelambatan kurang lebih 65 menit
5. KA 78 Pandalungan relasi Gambir-Surabaya-Jember mengalami kelambatan kurang lebih 107 menit
6. KA 126 Harina relasi Bandung-Surabaya Pasarturi mengalami kelambatan kurang lebih 102 menit
7. KA 130 Gumarang relasi Pasarsenen-Surabaya Pasarturi mengalami kelambatan kurang lebih 102 menit
8. KA 216 Majapahit relasi Pasarsenen-Malang mengalami kelambatan kurang lebih 90 menit.
Sementara itu, ada pula KA keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi yang mengalami perubahan pola operasi pada hari ini, yaitu:
1. KA 231 Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasarturi-Semarang Poncol;
2. KA 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi-Gambir.
(irb/hil)
