.webp)
Anak Anggota Komisi D DPRD Surabaya Herlina Harsono Njoto kehilangan ponselnya di Galaxy Mall Surabaya. Korban kehilangan ponsel saat hendak salat di musala mal di kawasan Surabaya timur itu.
Usai kejadian itu, digelar hearing di Komisi D. Pihak Galaxy Mall Surabaya hingga kepolisian diundang hadir dalam hearing tersebut.
Dalam hearing yang dilakukan Komisi D, Herlina meminta pihak mal lebih ramah terhadap pelayanan anak. Apalagi soal aduan dari anak-anak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Sejatinya pengunjung pusat-pusat perbelanjaan itu didominasi oleh anak anak, dan anak-anak lah yang menjadi majikan, karena orang tua seperti saya juga ini lebih banyak hanya berstatus sebagai pengantar saja," ujar Herlina, Rabu (7/8/2024).
Menurut Herlina, mal merupakan salah satu tempat yang banyak didatangi anak. Oleh karena itu diharapkan layanan terhadap anak lebih ditingkatkan lagi.
Ditanya soal anaknya yang kehilangan ponsel di Galaxy Mall, politisi asal partai Demokrat ini menjadikan kasus tersebut sebagai pembelajaran bersama.
"Adanya kejadian tersebut membuat mal-mal mau tidak mau harus berbenah memantaskan diri untuk dapat disebut ramah dan layak untuk anak," kata Herlina.
Herlina menyebut DP3APPKB akan menindaklanjuti dengan mengundang mal-mal terkait layanan untuk aduan anak. Seperti adanya pengaduan kejahatan.
"Dengan pengumuman kehilangan yang disiarkan di mal, SOP respons cepat dari pihak security dan mal, hingga kontak kehilangan jika ada barang hilang dan ditemukan. Semua ini perlu dilakukan untuk percepatan penanganan layanan perlindungan terhadap pengunjung anak-anak," jelas Herlina.
Sementara Dirut PT Sinar Galaxy, Tarigan akan berkoordinasi dengan dinas terkait, kecamatan maupun seluruh mal di Surabaya. Pihaknya juga menambah CCTV yang akan ditempatkan di beberapa titik blank spot untuk pengawasan.
Pihaknya juga meminta maaf dan akan membenahi manajemen. Agar kejadian tersebut tak terulang kembali dan manajemen akan bertindak sesuai dengan prosedur.
"Nah dengan kejadian ibu dan anak kemarin itu ya memang kami mohon maaf, Saya atas nama PT Sinar Galaxy mohon maaf yang sebesar-besarnya. Nanti setelah kejadian ini, kita akan terus berkoordinasi," kata Tarigan.
(esw/iwd)
