Kendala teknis pada mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) kerap menjadi keluhan nasabah. Misalnya kartu yang tiba-tiba tertelan saat melakukan transaksi. Tak jarang hal itu menimbulkan kepanikan.
Pengamat Perbankan & Staf Khusus Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Ryan Kiryanto mengatakan nasabah tidak perlu panik jika hal itu terjadi. Nasabah bisa langsung melaporkannya kepada pihak bank.
"Pertama tidak perlu panik. Nasabah segera lapor ke banknya. Atau segera telepon melalui hotline bank. Lalu, jelaskan kapan tanggal dan di mana kejadiannya," kata Ryan dilansir detikFinance, Rabu (11/5/2022).
Dia menjelaskan, nantinya pihak bank memberikan arahan. Biasanya dengan menyarankan untuk memblokir kartu ATM tersebut.
"ATM nanti biasanya akan diblokir. Jadi, kalau kartu ATM-nya ditemukanya nanti nggak bisa dipakai orang lain," katanya.
Baca juga: 5 Cara Daftar BPJS Kesehatan, Bisa Online! |
Ryan juga mengatakan bahwa nasabah untuk menanyakan dan meminta kejelasan kapan untuk bisa memperoleh pengganti kartu ATM yang tertelan.
"Penting juga untuk nasabah menanyakan dan minta penjelasan kapan bisa memperoleh ATM pengganti yang tertelan. Biasanya pihak bank akan mengarahkan dan menyuruh kita untuk mendatangi kantor cabang terdekat," jelas Ryan.
Simak Video "Video Detik-detik Pengejaran Pelaku Ganjal ATM, Polisi Lepas Tembakan"
(hse/iwd)