Serentak, Bank Mandiri Digitalkan 241 Kantor Cabang Seluruh Indonesia

Dea Duta Aulia - detikJabar
Jumat, 29 Jul 2022 21:05 WIB
Bank Mandiri menghadirkan 241 Smart Branch by Mandiri
Foto: Bank Mandiri
Jakarta -

Bank Mandiri menghadirkan 241 Smart Branch by Mandiri serentak di seluruh Indonesia, Jumat (29/7/2022). Hal ini merupakan bagian dari upaya Bank Mandiri untuk melakukan transformasi digital di sektor perbankan.

Direktur Bisnis dan Jaringan Bank Mandiri Aquarius Rudianto mengatakan inovasi anyar ini telah mengadopsi sejumlah fitur layanan baru yang berorientasi kepada nasabah. Nasabah yang datang ke Smart Branch by Mandiri akan mendapatkan pengalaman perbankan cepat, mudah, dan aman.

Tak hanya itu, untuk memberikan pelayanan kepada para nasabah, Smart Branch by Mandiri turut hadir dalam tiga tipe yakni Digital Box, Hybrid Branch, dan Upgrade Branch. Ketiganya diharapkan mampu mengakomodir keperluan para nasabah.


"Ketiga tipe ini diharapkan dapat mengakomodir seluruh karakter nasabah maupun masyarakat yang masih membutuhkan layanan perbankan di cabang maupun edukasi finansial dengan lebih nyaman dan interaktif," ujar Aquarius dalam keterangan tertulis, Jumat (29/7).

Khusus untuk Digital Box bisa membantu nasabah yang membutuhkan layanan perbankan secara cepat tanpa antri. Hybrid Branch untuk nasabah yang membutuhkan layanan cepat dan terdigitalisasi serta kebutuhan finansial yang kompleks. Terakhir, Upgrade Branch layanan ini memberikan pendamping staf kepada nasabah yang ingin bertransaksi dan beragam kebutuhan finansial lainnya.

"Ketiga jenis cabang tersebut dilengkapi dengan self-service machine seperti ATM Setor Tarik, Customer Service Machine (CSM), Video Conference Box yang dapat memungkinkan nasabah berinteraksi secara daring dengan staf Bank Mandiri, dan General Banker yang akan memberikan solusi financial kepada nasabah," jelasnya.

Smart Branch by Mandiri yang baru saja diluncurkan ini juga akan terintegrasi dengan Livin' by Mandiri. Melalui fitur 'Layanan Cabang' di Livin' by Mandiri, nasabah bisa membuat reservasi sebelum bertransaksi di Smart Branch by Mandiri. Selanjutnya para nasabah akan mendapatkan electronic form (e-Form).

"Dengan implementasi sistem operasional cabang yang baru, keamanan transaksi nasabah dapat dijaga dengan baik melalui metode personal approval yang dapat dilakukan oleh nasabah sendiri terintegrasi dengan Livin' by Mandiri," jelasnya.

Perkuat SDM Digital

Aquarius mengatakan, dalam proses digitalisasi, pihaknya tidak hanya sebatas menghadirkan sejumlah inovasi saja. Namun lini lain seperti Sumber Daya Manusia (SDM) khususnya yang bergerak dalam bidang teknologi turut ditingkatkan. Salah satu caranya dengan menghadirkan program Mandirian Siap Jadi Digital.

"Dalam menyiapkan SDM agar tetap relevan, Bank Mandiri mengutamakan prinsip No One Left Behind atau tidak ada peran dari Mandirian yang terpinggirkan. Karena kami meyakini, kualitas SDM yang adaptif dengan Gerakan Bersama dari seluruh Mandirian merupakan kunci keberhasilan transformasi digital dan keberlangsungan bisnis Bank Mandiri ke depan," katanya.

Adapun roadmap transformasi digital yang dimiliki oleh Bank Mandiri yakni berupa pengembangan SDM yang telah menjadi fokus utama perseroan. Pihaknya pun telah menyiapkan Strategic Workforce Program (SWP) berupa upskilling maupun reskilling kepada Mandirian mulai dari tenaga-tenaga garda terdepan (frontliner) seperti di cabang hingga back office untuk dapat beradaptasi dengan cepat pada peran baru yang dijalankan, sehingga tidak ada pengurangan pegawai sama sekali.

"Ke depan, Bank Mandiri akan terus melakukan perekrutan talenta-talenta muda yang diharapkan dapat mendukung pengembangan bisnis Bank Mandiri, terutama dalam mendukung transformasi digital. Dengan meningkatnya aktivitas bisnis dengan tetap secara konsisten memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, tentunya diperlukan kapasitas SDM yang cukup dengan kapabilitas yang relevan," jelasnya.

Sementara itu, Regional Operation Head Bank Mandiri Region VI / Jawa 1 Beny Setiawan untuk Jawa Barat, pihaknya telah menyediakan 17 Smart Branch yang terdiri dari 15 Smart Branch di Area Bandung Raya, 1 Smart Branch di Tasikmalaya dan 1 Smart Branch di Cirebon.

"Untuk itu kami mengajak nasabah kami di Jawa Barat untuk memanfaatkan keberadaan cabang cabang digital ini dalam mendapatkan akses layanan perbankan modern ala Bank Mandiri serta merasakan experience layanan yang lebih cepat, mudah, aman dan paperless," tutupnya.



Simak Video "AXA Mandiri Hadirkan Webinar Rayakan Kartini"
[Gambas:Video 20detik]
(fhs/ega)