.webp)
China baru saja meluncurkan nomor hotline kesehatan mental nasional, 12356, tanpa mencantumkan angka empat yang dianggap sial dalam budaya Tionghoa. Namun, perdebatan netizen lebih terfokus pada stigma dan tantangan dalam layanan konseling di tengah meningkatnya jumlah warga yang mengalami stres.
Peluncuran Layanan 12356
Mengutip dari detikHealth, Komisi Kesehatan Nasional (NHC) China meluncurkan layanan konseling gratis ini pada Rabu (1/1/2025). Langkah ini diambil untuk merespons tingginya tekanan psikologis yang dihadapi masyarakat akibat urbanisasi cepat, perkembangan ekonomi pesat, dan penuaan populasi.
"Jika masyarakat ingin berkonsultasi tentang kesehatan mental, tekanan psikologis, atau masalah emosional, mereka dapat menghubungi 12356," ujar Xing Ruoqi, Wakil Direktur Administrasi Medis NHC, dalam konferensi pers akhir Desember. Layanan ini akan dioperasikan oleh konselor hotline profesional dan tersedia untuk seluruh wilayah mulai 1 Mei 2025.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tantangan Layanan Kesehatan Mental di China
Para ahli menyebut peluncuran ini sebagai langkah positif, tetapi kualitas layanan menjadi kunci keberhasilan. Sistem kesehatan mental di China menghadapi tantangan besar, termasuk kekurangan profesional terlatih dan stigma berat yang terus ada.
Psikoterapis Xiaojie Qin, Direktur CandleX, mencatat bahwa hotline kesehatan mental sudah banyak tersedia di China. "Tidak ada kekurangan saluran bantuan seperti itu di China," katanya kepada CNA. Namun, ia menambahkan bahwa keberadaan hotline baru ini tidak selalu menandakan kemajuan.
Kritik terhadap Layanan Konseling
Di media sosial, beberapa pengguna membagikan pengalaman negatif mereka terkait layanan konseling. Seorang pengguna Xiaohongshu dengan nama ZERO mengungkapkan kekecewaannya setelah mendapatkan tanggapan yang tidak memadai dari seorang psikolog rumah sakit. "Insiden itu membuat saya menangis," katanya.
Pengguna lain dengan akun Scarecrow bercerita bahwa ia pernah ditolak oleh petugas hotline. "Saya malah disuruh merenungkan masalah saya sendiri. Jika saya bisa menyesuaikan cara berpikir saya, apakah saya akan tetap menelepon?" tulisnya.
Kekhawatiran tentang privasi dan keamanan juga menjadi perhatian. Seorang pengguna Weibo bernama Lex Flower mengungkapkan, "Saya khawatir akan mendapat masalah karena berbagi masalah pribadi seperti stres kerja atau ketidakpuasan terhadap kondisi sewa dan transportasi umum."
Harapan dan Langkah ke Depan
Beberapa netizen menyarankan agar pemerintah juga mempertimbangkan penurunan biaya konseling tatap muka untuk meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan mental. Selain itu, penting bagi layanan hotline seperti 12356 untuk memastikan privasi penelepon terjaga.
"Jika seseorang sedang mengalami serangan panik, mereka membutuhkan orang yang berempati dan tidak menghakimi di ujung telepon," kata seorang pengguna. Kepastian ini dinilai penting agar hotline dapat menjadi ruang aman bagi masyarakat yang mengalami tekanan mental.
Psikoterapis Qin menambahkan bahwa efektivitas layanan hotline baru ini hanya dapat dinilai setelah operasionalnya berjalan. "Karena kita belum melihat model operasinya, sulit untuk membuat prediksi," katanya.
Peluncuran hotline 12356 diharapkan menjadi langkah awal untuk meningkatkan kesadaran dan dukungan kesehatan mental di China, meskipun banyak tantangan yang masih harus diatasi.
Artikel ini telah tayang di detikHealth.
