.webp)
Wakil Bupati Karangasem Pandu Prapanca Lagosa melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Puskesmas Abang 1 untuk menindaklanjuti keluhan warga, Selasa (21/10/2025). Ia ingin memastikan pelayanan kesehatan berjalan sesuai harapan masyarakat.
Dengan nada tegas namun tetap humanis, Pandu mengingatkan seluruh petugas agar pelayanan kesehatan tidak sekadar formalitas, melainkan harus dilandasi empati dan ketulusan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Pelayanan kesehatan tidak boleh mengabaikan kenyamanan dan kebutuhan pasien. Siapa pun yang bekerja di sini harus ingat, kita melayani manusia, bukan mengurus berkas semata. Jadi jangan pernah setengah hati dalam memberikan pelayanan," kata Pandu.
Pandu menilai disiplin tenaga medis dan layanan klinis sudah cukup baik. Namun, ia menyoroti sektor pendukung seperti sopir ambulans, petugas kebersihan, dan satpam yang dinilai belum menunjukkan kinerja yang optimal. Ia menegaskan bahwa unsur nonmedis merupakan bagian penting dari pelayanan yang utuh.
Keluhan warga terkait alur administrasi dan prosedur rujukan yang dinilai berbelit juga menjadi perhatian Pandu. Ia meminta agar sistem diperbaiki supaya tidak menghambat pasien yang membutuhkan penanganan cepat.
"Jangan sampai urusan administrasi memperlambat pelayanan. Pasien harus diprioritaskan apalagi dalam keadaan gawat darurat," ujar Pandu.
Pemerintah daerah saat ini juga tengah mengkaji regulasi dan melakukan pembenahan teknis demi mendorong peningkatan mutu layanan kesehatan di tingkat pertama. Ia menyebut tanggung jawab pelayanan bukan hanya berada pada tenaga medis, tetapi menjadi kerja bersama seluruh unsur yang ada di masing-masing Puskesmas.
"Tanpa koordinasi yang baik, mustahil pelayanan berjalan optimal. Kami di pemerintah tetap memperjuangkan perbaikan, tetapi disiplin dan kemauan dari dalam lembaga harus berjalan beriringan," ucap Pandu.
Pandu berharap Puskesmas Abang I dapat menjadi contoh pelayanan publik yang ramah, sigap dan mengutamakan kepentingan masyarakat untuk ke depannya. "Warga datang membawa harapan. Tugas kita memastikan mereka pulang dengan rasa aman dan terbantu," tutupnya.
(nor/nor)
