Penerbangan Makassar-Baubau Delay Seharian, Wings Air Minta Maaf

Pesawat Wings Air dari Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Makassar ke Baubau mengalami delay seharian gegara dilakukan perawatan pesawat. Pihak maskapai mengucapkan permohonan maaf kepada para penumpang yang terdampak.

"Wings Air menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan penerbangan nomor IW-1306 rute Makassar-Baubau yang mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan pada Kamis, 22 Oktober 2026," kata Corporate Communications Strategic of Wings Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangannya, Sabtu (24/10/2026).

Danang mengatakan penyesuaian jadwal dilakukan karena pesawat yang direncanakan melayani penerbangan tersebut memerlukan penanganan teknis tambahan di Makassar. Pekerjaan perawatan yang semula dilakukan memerlukan waktu lebih lama dari perkiraan sehingga pesawat belum dapat disiapkan untuk melayani penerbangan sesuai jadwal awal.

"Wings Air perlu memastikan seluruh pemeriksaan dan pekerjaan teknis diselesaikan sesuai prosedur sebelum pesawat kembali dioperasikan. Oleh karena itu, setelah mempertimbangkan kesiapan pesawat, pengaturan waktu kerja awak pesawat, serta rangkaian operasional penerbangan selanjutnya," jelas Danang.

Penerbangan tersebut semula dijadwalkan berangkat dari Makassar pada Kamis (22/10) pukul 15.45 Wita dengan membawa 48 penumpang. Setelah dilakukan penyesuaian, penerbangan direncanakan berangkat pada pukul 05.20 Wita dan tiba di Baubau pada pukul 06.35 Wita pada Jumat (23/10).

"Wings Air memahami bahwa perubahan jadwal ini berdampak pada rencana perjalanan pelanggan. Untuk itu, Wings Air telah menginformasikan perubahan jadwal kepada seluruh pelanggan serta menyediakan layanan penanganan keterlambatan keberangkatan (delay management), termasuk kompensasi yang diberikan sesuai ketentuan yang ditetapkan," paparnya.

"Pelanggan juga dapat memilih untuk mengatur ulang jadwal perjalanan (reschedule) atau mengajukan pengembalian dana tiket (refund)," lanjut Danang.

Diketahui, sejumlah penumpang pesawat Wings Air memprotes pembatalan penerbangan rute Makassar-Baubau di Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar. Pembatalan tersebut diumumkan saat penumpang telah berada di area keberangkatan.

"Kami menyampaikan empati kepada seluruh penumpang yang terdampak dan memahami harapan mereka untuk dapat melanjutkan perjalanan sesuai jadwal," ujar Branch Communication & CSR Department Head Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Citra Mahesa Nusantara kepada detikSulsel, Jumat (23/10).