.webp)
Telkomsel Area Papua, Maluku, Sulawesi dan Kalimantan (Pamasuka) memastikan kesiapan jaringan optimal untuk menyambut Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2026. Dioptimalkan agar tidak ada lagi blank spot di sepanjang jalur mudik, khususnya di Sulawesi Selatan (Sulsel).
"Blank spot di jalur mudik identifikasi secara definisi semuanya all sudah coverage oke. Khususnya di jalur besar (utama). Alhamdulillah aman," kata Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung dalam keterangannya, Kamis (27/2/2026).
Telkomsel Pamasuka mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah). Selain itu, menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), 21 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Kalau memang dirasa ada jalur yang terlewati (masih blank spot) silakan kami diberikan informasi. Potensi menumpuknya pengguna di mana," jelasnya.
Anky memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini. Hal tersebut seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial).
"Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di Regional Sulawesi, sekitar 110 ribu pelanggan atau naik +0,9%," jelasnya.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka Muharlis memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler) selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel Poin.
"Ramadan tahun ini, fokusnya adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna," bebernya
Selain itu, Telkomsel Area Pamasuka menyiagakan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima. Melaksanakan drive test sepanjang ±426 km guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai.
"Memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, di rumah atau pun di luar rumah, juga merupakan bagian dari komitmen Telkomsel melayani sepenuh hati, supaya setiap pelanggan Telkomsel bisa jalani Ramadan sepenuh hati," urainya.
(ata/hsr)
