Jemaah haji asal embarkasi Surabaya, Minarsi, merasa ceria selama melaksanakan ibadah haji di Makkah. Dia mengatakan hotel tempatnya menginap bagus dan nyaman.
Kadang Petugas Penyelenggara Ibadah Haji di seksus Masjidil Haram menjadi pemandu arah bagi jemaah yang nyasar, tak jarang juga memberi bimbingan soal ibadah.
Kemenag meminta jemaah haji Indonesia menjaga kartu Nusuk yang telah dibagikan agar tidak hilang. Kartu Nusuk berperan seperti paspor selama prosesi haji.