Saat pandemi, mobile banking bank bjb tumbuh, jumlah merchant yang tergabung dalam sistem QRIS bank bjb naik, & naiknya fbi dari transaksi e-channel bank bjb.
Dukungan tersebut di antaranya ifrastruktur jaringan dan penyelenggaraan hingga dukungan untuk digitalisasi ekosistem wisata, UMKM, pertanian, dan perikanan.
Pertumbuhan positif lain adalah adanya peningkatan rata-rata jumlah transaksi harian hingga 5 juta transaksi per hari dari sebelumnya 3 juta transaksi per hari.