KAI memberikan pengembalian bea (refund) tiket 100% di luar bea pesan, bagi pelanggan yang terdampak anjlokan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru.
General Manager Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa menyampaikan pihaknya mendukung penuh seluruh program dan langkah yang akan diambil oleh pemerintah