Di era chatbot dan AI, empati dalam layanan pelanggan semakin terabaikan. Dr. Husnita menekankan pentingnya komunikasi manusiawi dalam buku terbarunya.
Wakil Ketua MPR AM Akbar Supratman dukung kebijakan satu orang satu akun di media sosial untuk menciptakan ruang digital yang sehat dan bertanggung jawab.