Saksi mendengar teriakkan histeris 'mama tolong' saat kejadian. Terdengar suara anak kecil meminta tolong sebelum akhirnya ditemukan tewas terjebak di dalamnya.
Pemkab Serang menindaklanjuti kasus anak usia 3 tahun meninggal setelah sempat ditolak salah satu rumah sakit swasta karena alasan administrasi dan kamar penuh.