Tindak kejahatan oleh oknum driver yang nyaris dialami salah satu penumpang Grab memunculkan kewaspadaan agar berhati-hati saat menggunakan jasa ride-hailing.
Menurut Grab, penurunan tersebut terjadi karena adanya peluncuran 'Pusat Keselamatan' dan fitur Pemantauan Perjalanan bagi Penumpang dan Mitra Pengemudi.