Jemaah haji Indonesia dapat menggunakan layanan bus Shalawat selama 24 jam. Bus dilengkapi fasilitas ramah lansia dan difabel untuk beribadah ke Masjidil Haram.
Video menunjukkan seorang jemaah lanjut usia berjalan sendirian dan menolak saat hendak diantar pulang ke hotel di Madinah. Kemenag memberikan penjelasan.
Kartu Nusuk wajib dimiliki setiap jemaah haji karena ini semacam identitas sekaligus tiket untuk mendapatkan layanan haji. Ada tiga kegunaan utama kartu Nusuk.