Soal Petisi Refund Tunai MyDay, Promotor: Mohon Maaf

Keputusan promotor Mecimapro buat memindahkan venue konser DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA FOREVER YOUNG dari JIS (Jakarta International Stadium) ke Stadion Madya, GBK, Senayan, menuai protes dari fans DAY6, MyDay. Sebagai konsumen merasa dirugikan.

Pindah venue berarti ada perubahan seat plan hingga kelas tiket. MyDay menyebut posisi tempat duduk hingga view penonton ke panggung nggak lagi sesuai dengan harga yang dibayarkan hingga jauh dari harapan.

"Keputusan ini (pemindahan venue) dirasa kurang mempertimbangkan pengalaman MyDay yang sudah berkomitmen sejak awal, sehingga menimbulkan ketidakpuasan yang signifikan di kalangan MyDay," kata perwakilan MyDay dalam akun MyDay Berserikat, dikutip Kamis (27/3/2025).

Oleh karena kekecewaan itu, fans meminta kebijakan promotor dengan membuka opsi refund full tunai. Sehingga mereka yang merasa kecewa bisa mendapat haknya kembali secara utuh dalam bentuk uang.

Namun promotor tidak menyediakan opsi refund full tunai tersebut. Meski MyDay sudah bikin petisi di situs Change.org yang ditandatangani lebih dari 28 ribu orang.

"Kami dengan hormat memohon kepada Mecima Pro untuk menyediakan opsi refund DALAM BENTUK UANG (bukan lagi deposit) bagi pemegang tiket yang merasa dirugikan oleh perubahan ini. Opsi ini akan memberikan fleksibilitas dan keadilan bagi semua pihak, sekaligus menunjukkan kepedulian Mecima Pro terhadap situasi penggemar. Dengan adanya opsi refund, MyDay yang tidak bisa datang atau kecewa dengan perubahan venue dan seatplan dapat memperoleh solusi, sementara konser tetap berjalan untuk mereka yang masih ingin menikmati penampilan DAY6," pinta MyDay dalam petisinya.

Mecimapro menanggapi petisi ini. Kepada detikcom mereka kembali menjelaskan soal keputusan pemindahan venue yang sudah fix dan diputuskan atas pertimbangan seluruh pihak terkait.

Promotor dalam pernyataannya juga menegaskan soal konser yang tetap berjalan, tidak batal, meski pindah venue. Meminta maaf atas ketidaknyamanan fans dan berjanji akan memberikan pengalaman konser terbaik.

"Kami memahami dan mendengar keluhan serta kekecewaan yang dirasakan oleh para penggemar sehingga terdapat petisi yang diisi oleh banyak pihak. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh para penggemar. Namun, keputusan perubahan venue ini diambil oleh seluruh pihak yang terkait dengan tujuan acara dapat berjalan dengan lancar sesuai agenda waktu yang telah ditetapkan, yakni 3 Mei 2025 dan dapat memberikan pengalaman yang berharga bagi para penggemar.
Dengan adanya perubahan lokasi, kami bertanggung jawab atas tantangan yang muncul dan berupaya sebaik mungkin untuk dapat memperbaiki kekurangan dan ketidakpuasan yang ada. Meskipun keputusan yang kami buat pastinya tidak dapat memuaskan semua pihak, kami harap kami tetap dapat memberikan pengalaman konser terbaik dan acara dapat terlaksana dengan lancar baik dari segi produksi maupun kenyamanan dan keamanan acara. Terima kasih atas pengertian Anda," kata Mecimapro kepada detikcom saat dihubungi lewat pesan teks pada Rabu (26/3/2025).