Anita Minta Maaf soal Tumbler Hilang di KRL, Argi Pastikan Masih Kerja di KAI

PT KAI menggelar mediasi untuk petugas passanger service Stasiun Rangkasbitung bernama Argi dengan penumpang KRL, Anita, usai viral tumbler hilang di KRL. Anita minta maaf terkait postingannya di media sosial telah membuat gaduh.

"Saya selaku yang memposting tersebut meminta maaf sebesar-besarnya, atas kejadian ini saya dan Mas Argi sudah saling memaafkan," ujar Anita, dalam video yang diterima detikcom, dilansir detikNews, Jumat (28/11/2025).

Hal senada disampaikan suami Anita, Alvin. Alvin menyebut kegaduhan di media sosial berbuntut panjang ke sejumlah pihak, dan memastikan kasus ini telah selesai kekeluargaan.

"Kita sudah menyelesaikan masalah yang memang sempat timbul di media sosial akibat dari mungkin tindakan kita yang kurang bijaksana dan untuk permasalahan ini juga sudah memberikan banyak efek dari segala pihak, baik yang langsung ke Mas Argi, hingga beberapa pihak yang memang secara tidak langsung ataupun langsung berdampak," tuturnya.

"Untuk itu saya juga dan bapak ibu sekalian ini sudah melakukan mediasi, sudah berdamai, dengan secara kekeluargaan, dari ujian ini juga kami mendapatkan banyak pelajaran yang mungkin ke depannya bisa jadi bahan pelajaran bagi kita semua," kata Alvin.

Argi Pastikan Tidak Dipecat

Terpisah, Argi juga menyampaikan permintaan maaf ke Anita. Dia memastikan saat ini masih dipekerjakan sebagai passanger service di Stasiun Rangkasbitung.

"Saya Argi masih dipekerjakan di KAI Wisata di bagian Passenger Service KRL di Rangkas dan minta maaf kepada Mas Alvin dan Mbak Anita bilamana ada salah kata ataupun perbuatan saya," tuturnya.

Dirut KAI Bobby Rasyidin menegaskan perusahaan menjunjung tinggi profesionalitas layanan. Pihaknya juga memastikan setiap insan perusahaan memperoleh dukungan penuh dalam menjalankan tugas.

"Setiap Insan KAI berkomitmen melayani pelanggan dengan dedikasi yang tinggi. Pada saat yang sama, perusahaan berkewajiban melindungi dan memberikan dukungan kepada seluruh pekerja dalam menjalankan peran mereka. Argi tetap menjadi karyawan KAI Group serta bagian dari garda terdepan pelayanan. Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan," ujar Bobby.