.webp)
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Lamongan punya cara unik untuk meningkatkan pelayanan publik. Lewat program bertajuk Polantas Menyapa, petugas Regident (Registrasi dan Identifikasi) aktif menyambut dan memberi edukasi langsung kepada masyarakat yang mengurus SIM, STNK, hingga BPKB.
Program ini dijalankan di unit pelayanan Satpas dan Samsat Lamongan. Tujuannya sederhana, membuat warga merasa lebih nyaman dan mudah saat berurusan dengan administrasi kendaraan.
"Inti dari kegiatan Polantas Menyapa ini adalah pelayanan kepada masyarakat. Kami ingin memastikan setiap warga mendapat informasi yang jelas dan merasa nyaman saat berada di Samsat maupun Satpas," kata Kanit Regident Satlantas Polres Lamongan Ipda Susilo Aji Sujatmiko kepada wartawan, Kamis (23/10/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Menurutnya, petugas tak sekadar melayani secara prosedural. Mereka juga aktif memberikan bimbingan dan penjelasan tentang berbagai layanan, mulai dari perpanjangan pajak kendaraan, penerbitan SIM baru, hingga pengurusan BPKB.
Misalnya, dalam sosialisasi pajak lima tahunan STNK, petugas menjelaskan alur ganti plat nomor dan dokumen yang dibutuhkan agar masyarakat tidak kebingungan atau tergoda menggunakan jasa calo. Begitu juga untuk pembayaran pajak tahunan kendaraan, masyarakat diberi panduan lengkap mengenai cara bayar cepat, resmi, dan transparan.
Untuk pembuatan SIM baru, petugas bahkan memberi panduan langkah demi langkah mulai dari pendaftaran, tes kesehatan, hingga ujian teori dan praktik. "Syarat dan prosedur pembuatan SIM dijelaskan secara rinci supaya pemohon datang dengan berkas lengkap dan proses pengujian bisa berjalan lancar," ujar Susilo.
Hal serupa juga dilakukan pada layanan BPKB, terutama dalam proses balik nama dan penerbitan duplikat. Petugas memastikan warga paham prosedur resmi agar terhindar dari penipuan atau pemalsuan dokumen.
Susilo berharap, lewat program Polantas Menyapa, pelayanan di bidang Regident makin bersih, transparan, dan bebas calo.
"Kami ingin masyarakat Lamongan jadi pelopor tertib berlalu lintas, yang dimulai dari tertib administrasi kendaraan. Polantas Menyapa adalah wujud pelayanan dengan hati dan profesionalisme," pungkasnya.
(auh/hil)
