.webp)
Top up alias pengisian saldo uang elektronik mandiri atau e-Money lewat Tokopedia eror. Sejumlah konsumen sempat mengeluhkan hal ini di Twitter.
Layanan top up e-money itu disebut oleh warganet hingga saat ini masih bermasalah. Salah satu keluhan sempat disampaikan oleh akun @rubihmsyh pada 20 Januari lalu.
"YA ALLAH INI TOP UP EMONEY MASA NGGAK BISA SEMUA? Tokped, sopi, blibli. ya kali harus balik lagi mempersulit diri sendiri manual ke Indomaret sih? udah ada NFC, top up di marketplace terus update saldo tinggal tempel. Ini dipersulit," tulis akun itu dilansir dari detikFinance, Senin (23/1/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Keluhan lainnya juga disampaikan akun @Heyhowups pada 21 Januari 2023.
"Halo @TokopediaCare ini kenapa udah lama nggak bisa top up sama cek saldo e money di Tokped ya?" Keluhnya.
Soal masalah yang dikeluhkan warganet itu, manajemen Tokopedia akhirnya buka suara. Dalam keterangannya, Head of Sales and Operation Development (Digital Goods) Tokopedia Jonathan Gilbert Tricahyo menyebut bahwa memang sedang terjadi kendala sistem.
"Layanan top-up e-money pada platform aplikasi Tokopedia saat ini tidak dapat digunakan untuk sementara waktu dikarenakan kendala sistem," katanya dalam keterangan tertulis yang diterima detikcom.
Tokopedia terus berupaya menyelesaikan kendala itu. Pihaknya pun akan segera menginformasikan jika layanan sudah dapat digunakan kembali.
"Saat ini, kami terus bekerja sama dengan mitra strategis untuk menyelesaikan hal tersebut dan akan segera menginformasikan apabila layanan sudah dapat digunakan kembali," sambungnya.
Jonathan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pengguna Tokopedia.
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berterima kasih atas pengertian pengguna," tukasnya.
(dpe/dte)
