.webp)
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan kereta api. Langkah darurat ini diambil menyusul adanya gangguan prasarana berupa longsor atau gogosan tanah di sejumlah titik jalur rel.
Manager Hukum dan Humas Daop 9 Jember Cahyo Widiantoro menegaskan, keselamatan penumpang dan seluruh awak kereta menjadi prioritas utama perusahaan dalam mengambil keputusan di lapangan.
"Keselamatan merupakan prioritas utama kami. Dalam kondisi seperti ini, KAI mengambil langkah antisipatif dengan melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan kereta api," kata Cahyo dalam keterangannya, Senin (2/11/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Cahyo menjelaskan, perubahan pola operasi ini berdampak langsung pada beberapa jadwal perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 9 Jember. Untuk KA Pandanwangi relasi Jember-Ketapang yang sempat tertahan di Stasiun Kalisat serta keberangkatan pukul 10.00 WIB resmi dibatalkan, dan KAI memberikan ganti rugi penuh kepada para penumpang.
"Kami juga berupaya memastikan pelanggan yang terdampak tetap mendapatkan pelayanan dan alternatif perjalanan sesuai kondisi di lapangan. Atas pembatalan tersebut, KAI memberikan pengembalian bea tiket atau refund sebesar 100 persen kepada seluruh pelanggan terdampak sesuai ketentuan," ujarnya.
Sementara itu, untuk KA Tawangalun yang tertahan di Stasiun Kalibaru, KAI menerapkan skema overstappen atau pengalihan moda transportasi. Penumpang diangkut menggunakan bus menuju Stasiun Kalisat sebelum melanjutkan perjalanan ke Malang menggunakan sarana rangkaian KA Pandanwangi.
Penumpang juga mendapatkan layanan Service Recovery (SR) selama proses pengalihan.
"Untuk membantu pelanggan tetap melanjutkan perjalanan, KAI menyiapkan bus sebagai sarana transportasi pengganti dari Stasiun Kalibaru menuju Stasiun Kalisat. Pengaturan sarana ini dilakukan agar perjalanan pelanggan tetap dapat dilanjutkan dengan memperhatikan kondisi operasional dan keselamatan," paparnya.
Adapun untuk KA Logawa relasi Ketapang-Purwokerto dan KA Sritanjung, operasionalnya ditahan sementara masing-masing di Stasiun Kalibaru dan Stasiun Glenmore hingga petak jalan dipastikan aman untuk dilalui.
Sebaliknya, KA Pandalungan relasi Jember-Gambir tetap diberangkatkan tepat waktu pukul 09.00 WIB karena kondisi jalur pada lintas tersebut dinyatakan aman setelah evaluasi keselamatan.
"Pemeriksaan jalur dilakukan secara cermat oleh tim gabungan operasional, sarana, dan prasarana sebelum perjalanan kereta api diizinkan melintas kembali demi memastikan jalur benar-benar steril dan aman," tambahnya.
KAI Daop 9 Jember mengimbau seluruh pelanggan untuk rutin memantau perkembangan informasi melalui aplikasi Access by KAI maupun Contact Center KAI 121. Pihak manajemen juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pengguna jasa akibat kendala cuaca ini.
"Kami memahami bahwa perubahan pola operasi ini dapat memengaruhi rencana perjalanan pelanggan. Oleh karena itu, kami memohon pengertian dan kesabaran seluruh pelanggan selama proses penanganan prasarana ini berlangsung," pungkasnya.
