.webp)
Petugas SPBU di Lamongan yang viral membentak konsumennya akhirnya muncul melakukan klarifikasi dan minta maaf. Klarifikasi tersebut telah diunggah di media sosial.
Petugas SPBU perempuan tersebut diketahui bernama Eva. Sedangkan konsumen perempuan yang dibentak saat mengantre untuk mengisi bahan bakar bernama Andini.
Dalam video klarifikasi berdurasi 1.03 menit tampak Eva dengan memakai seragam kerja SPBU didampingi seorang perempuan dan pria. Dengan terbata-bata, dia tampak membaca kertas yang berisi klarifikasi dan permintaan maafnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Saya Eva pegawai SPBU Jetis ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada Mbak Andini dan seluruh masyarakat Lamongan yang pernah saya bentak atau mendapat hal yang tidak mengenakkan dari saya," kata Eva dalam video yang dilihat detikJatim, Sabtu (27/7/2024).
Tak hanya mengakui kesalahannya, Eva juga berjanji tak akan mengulangi perbuatannya. Ia mengaku siap menanggung risiko dengan mengundurkan diri dari pekerjaan jika kembali mengulangi.
"Dengan sadar saya berjanji untuk tidak melakukan kesalahan seperti tadi lagi di kemudian hari. Dan jika saya melanggar kesalahan yang sama, saya siap menanggung risikonya dan saya siap untuk mengundurkan diri," tegasnya.
Dengan klarifikasinya itu, Eva berharap masyarakat Lamongan sudi memaafkan dan memberi kesempatan untuk bekerja lebih baik lagi.
"Saya berharap kepada seluruh masyarakat Lamongan untuk bisa memaafkan kesalahan saya dan memberikan kesempatan kepada saya bekerja lebih baik lagi," tandas Eva.
Sebelumnya, sebuah video menampilkan pegawai SPBU cekcok dengan pelanggan saat mengisi bahan bakar viral di media sosial. Pertengkaran dipicu karena sang pegawai perempuan tak ramah saat melayani.
Dalam video berdurasi 37 detik, terdengar suara konsumen perempuan mengeluh dibentak-bentak saat hendak mengisi bahan bakar. Ia mengeluh sambil merekam ke arah pegawai SPBU perempuan yang membentaknya.
Tampak seorang laki-laki berkaus putih terus menenangkan konsumen yang mengeluh karena usai dibentak-bentak pegawai SPBU perempuan itu. Pria tersebut berdiri di depan konsumen yang dibentak.
"Kok iso lho mbak, kan ngomong apik-apik iso lho mbak, kok aku mok sentak-sentak (Kok bisa lho mbak, kan ngomong baik-baik bisa lho mbak, kok aku dibentak-bentak)," demikian suara konsumen perempuan dalam video yang dilihat detikJatim, Sabtu (27/7/2024).
Keluhan itu langsung ditanggapi dan dibantah pegawai SPBU perempuan dengan nada keras. Pegawai tersebut tampak tak terima disebut kasar.
"Nyentak yo opo sih mbak.... koen iku antre gak isok (bentak gimana sih mbak.... kamu itu antre gak bisa)," teriak pegawai SPBU menimpali konsumen perempuan dengan nada keras.
(abq/fat)
