.webp)
KAI memberikan kompensasi kepada para pelanggan yang mengalami keterlambatan Kereta Api (KA). Ini karena adanya gangguan operasional perjalanan imbas kereta anjlok di wilayah Daop 6 Yogyakarta
Kompensasi ini diberikan bagi pelanggan yang perjalanannya terdampak. Bentuk kompensasi yang diberikan berupa pengembalian bea 100% atau pengalihan perjalanan dengan menggunakan KA lain.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif menjelaskan pengembalian bea tiket bisa dilakukan di seluruh stasiun keberangkatan KA jarak jauh. Adapun waktunya hingga maksimal H+7 dari tanggal keberangkatan yang tertera di tiket.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Pelanggan dapat melakukan pengembalian tiket atau 100% apabila terjadi keterlambatan keberangkatan KA di stasiun keberangkatan pelanggan yang diperkirakan berlangsung 1 jam atau lebih, ataupun pelanggan yang membatalkan perjalanannya di stasiun keberangkatan atau di tengah perjalanan karena menolak menggunakan sarana kereta atau moda transportasi pengganti," ujar Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif pada keterangan yang diterima detikJatim, Rabu (18/10/2023).
Luqman juga menyebut ada total pelanggan KA jarak jauh di Daop 8 Surabaya yang melakukan refund tiket 100%, yakni sebanyak 157 pelanggan.
Adapun pelanggan terbanyak yang melakukan pembatalan tiket dari Stasiun Surabaya Gubeng pada tanggal 18 Oktober 2023, yakni sebanyak 99 pelanggan, kemudian disusul dari Stasiun Sidoarjo, Wonokromo, Mojokerto, dan beberapa stasiun lainnya.
"Data ini bersifat sementara, karena KAI memberlakukan pengembalian tiket 100% hingga H+7 keberangkatan KA pada tiket," pungkas Luqman.
(abq/iwd)
