Telkomsel Perkuat Jaringan di 150 Titik Area Jawa Bali Sambut Mudik Lebaran

Telkomsel Area Jawa Bali menyiapkan sejumlah layanan dan penguatan jaringan untuk menghadapi periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Upaya ini dilakukan guna memastikan pelanggan tetap terhubung selama aktivitas ibadah hingga perjalanan mudik.

Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto mengatakan wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur diprediksi menjadi tujuan utama para pemudik pada Lebaran tahun ini. Karena itu, Telkomsel menyiapkan berbagai layanan untuk mendukung kebutuhan pelanggan.

"Total ada 150 Point of Interest (POI) yang kami fokuskan di Area Jawa Bali. Kami hadir dengan layanan pelanggan yang tersedia 24/7, lebih berkesan dengan ragam penawaran spesial khusus RAFI, serta lebih aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik," ujar Suryo dalam keterangan tertulis, Jumat (13/3/2026).

Sebanyak 150 POI tersebut mencakup berbagai lokasi yang diprediksi mengalami lonjakan trafik dan aktivitas ekonomi, seperti mal, alun-alun, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan perumahan, jalur mudik, hingga masjid raya.

Untuk memperkuat layanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan 3 Posko Flagship di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu juga tersedia 6 Posko Reguler serta 34 Posko Mandiri yang menyediakan berbagai produk dan layanan Telkomsel.

"Melalui kehadiran Posko Siaga Telkomsel, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN dengan beragam merchandise," lanjut Suryo.

Selain posko layanan, pelanggan juga dapat mengakses berbagai kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, serta 6 GraPARI Siaga.

Telkomsel juga memperkuat layanan digital melalui Posko RAFI Digital di TikTok, fitur AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel sebagai panduan perjalanan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security untuk meningkatkan keamanan komunikasi.

Ragam Penawaran Khusus Ramadan

Untuk menyambut Ramadan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket spesial bagi pelanggan. Program tersebut ditujukan untuk pelanggan prabayar, pascabayar, hingga layanan digital lainnya.

Pelanggan SIMPATI dapat menikmati paket seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, serta Surprise Deal. Sementara pelanggan Halo mendapat penawaran Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh.

Bagi pengguna by.U tersedia Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.

Selain itu, Telkomsel juga menyiapkan promo layanan internet rumah melalui IndiHome, paket Orbit, serta EZnet. Program loyalitas Mudik Hepi juga dihadirkan untuk memungkinkan pelanggan mendonasikan Telkomsel POIN guna membantu masyarakat yang ingin mudik ke kampung halaman.

"Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi," kata Suryo.

Telkomsel juga menghadirkan fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel yang menyediakan berbagai layanan seperti jadwal ibadah, fitur sedekah, pengiriman parsel, hingga peta mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.

Jaringan Diperkuat Hadapi Lonjakan Trafik

Telkomsel memproyeksikan puncak payload di Area Jawa Bali mencapai sekitar 14,98 PB atau meningkat sekitar 17,2 persen dibandingkan hari normal selama periode RAFI tahun ini.

Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel Nugroho Adi Wibowo mengatakan lonjakan pelanggan diperkirakan terjadi di beberapa wilayah utama tujuan mudik.

"Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di regional Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur. Di ketiga provinsi tersebut yang berada di Area Jawa Bali menjadi lokasi utama tujuan pemudik, kami memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, di rumah atau pun di luar rumah, seperti di tempat wisata hingga rute mudik," ujar Nugroho.

Untuk menjaga kualitas jaringan selama periode RAFI, Telkomsel melakukan sejumlah langkah penguatan, di antaranya:

• Mengoptimalkan jaringan di 150 Point of Interest (POI).
• Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan jaringan end-to-end 24/7, mulai dari deteksi dini, diagnosis hingga perbaikan otomatis, serta menyiagakan 3 Posko Siaga Network.
• Menyiagakan 18 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi untuk menjaga kapasitas dan kualitas sinyal.
• Melaksanakan drive test sepanjang sekitar 6.069 km di jaringan 4G dan 5G guna memastikan kualitas layanan suara dan data, terutama di jalur mudik.

"Dengan kesiapan jaringan, layanan, serta berbagai inisiatif yang kami hadirkan, Telkomsel berharap dapat menemani masyarakat dalam menjaga silaturahmi, memperkuat kebersamaan, dan merayakan hari kemenangan dengan penuh makna. Semoga kehadiran Telkomsel dapat memberikan nilai tambah dan pengalaman digital yang lebih baik bagi seluruh pelanggan di setiap perjalanan," pungkas Nugroho.