Sampai saat ini saya bingung. Bagaimana pihak Lion Air menyelesaikan masalah ini. Salinan dari tagihan kartu kredit saya sudah ada di Bapak Tungki. Saya tidak mau membayar tagihan untuk tiket yang paman saya tidak jadi gunakan. Terima kasih.

Mudah-mudahan peristiwa yang terjadi pada saya menjadi pelajaran dan tidak menimpa orang lain. Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan rezeki yang berlipat-lipat dari kerugian yang saya alami tersebut. Bravo Lion Air.

Begitu terkejutnya ketika melihat isi dari kardus berupa kamera digital telah raib dengan kondisi koper tidak ada yang cacat (tetapi isi koper berantakan). Kenapa yang diambil hanya kamera digitalnya saja tidak dengan kardus-kardusnya.

Ternyata petugas check in di Jakarta bisa semena-mena menutup konter check in tanpa mempedulikan peraturan Lion Air yang seharusnya berlaku. Atau ini salah satu cara untuk memperoleh penghasilan tambahan dikarenakan tiket murah.

Alhasil, penerbangan selanjutnya tersebut ternyata delay 1 jam. Wah, pihak Lion yang tidak profesional ini melakukan arogansi, dan sekali lagi pelanggaran terhadap Undang-undang perlindungan konsumen yang saya sebutkan di atas.

Lalu jam 11.20 dari JW lounge ada pemberitahuan kalau penumpang pesawat ke Jambi disuruh masuk ke pesawat. Begitu di ruang tunggu saya melapor dan diterima oleh officer bernama Agus W. Saya dinyatakan ketinggalan pesawat.

Mohon kepada pimpinan perusahaan Lion untuk menindak dan menertibkan pegawai yang nakal. Jika Lion tidak mau ditinggalkan oleh pelanggannya. Sudah menjadi rahasia umum bahwa penumpang Lion sering mengeluhkan hal ini.

Setelah ditelepon ke Lion Air rupanya dengan ketus pihak finance mengatakan kalau tiket atas nama pemilik kartu kredit baru di-refund penuh. Sungguh aneh dan menggelikan. Padahal, tiket yang saya beli hanya senilai Rp 295 ribu per tiket.

Kekecewaan kami dengan enteng hanya ditanggapi Bapak Ronaldo dengan menantang kami untuk menulis di media jika memang kami merasa tidak puas. Rupanya memang hanya sebatas ini layanan Lion Air yang arogan dan tak ada itikad baik.

Setelah beberapa lama tidak ada panggilan untuk menaiki pesawat tetapi istri saya malah ditinggal oleh pesawat. Ternyata gerbang penerbangan sudah dipindah ke A6 tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pihak maskapai menyalahkan kepada customer.