Dari pihak Lion Air telah menjelaskan kepada Kami bahwa pada saat kejadian telah terjadi kesalahpahaman (miss communication) antara salah satu karyawan Lion Air Cabang Kapten A Rivai dengan Karyawan kami.

Lion Air telah menjelaskan kepada Kami bahwa pada saat kejadian telah terjadi kesalahpahaman (miss communication) antara salah satu karyawan Lion Air Cabang Kapten A Rivai dengan Karyawan kami.

Sudah dua hari ini hingga kami masukkan klaim ini belum ada kejelasan dari pihak bagasi Lion Air tentang di mana barang istri saya tersebut. Begitu juga layanan Lion Air yang sangat buruk sekali.

Bandara Hasanudin Makassar yang baru mulai dioperasikan. Bandara baru ini dibangun dengan arsitektur modern dan memiliki fasilitas internasioal.

Saya sangat yakin bahwa karyawan tersebut ingin mengambil keuntungan pribadi atas penambahan biaya tersebut. Dan juga tolong nomor telepon Lion mana. Lagi-lagi sulit kami bekerja sama dengan Lion.

Saya mengeluh kepada petugas-petugas saat itu karena saya merasa dikecewakan kedua kalinya. Saya datang ke kantor Lion Air urusan saya tidak pernah benar. Mereka tidak bisa memberikan solusi apa-apa.

Apa gunanya ada Call Center. Saya masih harus mengurus sendiri sampai harus menghubungi bandara. Mengapa Call Center mengatakan memberikan remark saja tak bisa. Saat menelepon bandara mereka memberi solusi.

Ini adalah bentuk tanggung jawab pelayanan maksimal yang diberikan oleh Lion/Wings Air sebagai salah satu maskapai terbesar di Indonesia yang tetap memperhatikan pelayanan maksimal kepada pelanggan.

Larangan terbang Uni Eropa (UE) genap 1 tahun pada Juli 2008. Upaya perbaikan melalui diplomasi maupun teknis dilakukan. Tapi hingga kini, UE tak memberitahu prosedur untuk lepas dari larangan terbang.

Karena saya sudah terlanjur kesal dan emosi selama proses ini (sudah menghabiskan waktu dan pulsa) dan saya mengetahui bahwa Jaya Prima tidak memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggannya.