Setiap dua hari saya menghubungi Ibu Febri terus menerus. Tapi, jawabannya selalu nihil dan disuruh menunggu 14 hari kerja. Nanti diproses di Jakarta. Setelah menunggu 14 hari hingga hari ini yang sudah 19 hari tidak ada kabar. 

Kami meminta pihak Lion Air untuk bisa bekerja sama dengan para korban kehilangan di maskapai tersebut. Dan, mohon perhatian kepada Lion untuk memperketat prosedur. Mungkin saja ada oknum yang sengaja melakukan pencurian.

Kabut asap di Riau telah membuat jarak pandang terbatas hingga 200 meter. Beberapa jadwal penerbangan pun terganggu hingga ditunda pagi ini.

Ternyata sepatu kesayangan yang berada dalam tas yang saya titipkan bagasi pesawat ternyata sudah raib. Saya sangat menyesal akan pelayanan ini karena transportasi udara seharusnya memiliki keamanan dan kenyamanan yang tinggi.

Dan, yang paling mengecewakan dari pihak Lion Air setiap kali dihubungi selalu tidak bisa. Serta kami mengunjungi langsung ke bandara pihak Lion hanya berkata barang tidak ada tanpa ada tindakan lebih lanjut.

Bandara Adisutjipto, Yogyakarta, ditutup karena hujan angin. 2 Pesawat pun balik kandang ke Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang.

Jujur, saya sangat kecewa sekali dengan Lion Air. Ya, saya mengakui bahwa setiap pedagang/ pengusaha pasti ingin mencari keuntungan. Tapi, apakah etis mencari keuntungan di atas penderitaan orang lain? Terima kasih.

Karena janji muluk-muluk dari pihak bagasi Lion Air tidak memperoleh hasil juga maka tanggal 25 Agustus 2010 diajukan klaim ke pihak Manajemen Lion Air Pusat Jakarta. Namun, hingga tanggal 17 September 2010 belum juga ada respon.

Ridho beserta anak istrinya kini sudah tiba di Mataram, setelah sempat tertahan di Bandara Soekarno-Hatta karena penyakit cacar. Lion Air memberangkatkan keluarga tersebut dengan penerbangan pukul 21.00 WIB pada Jumat (7/10/2010) malam.

Ridho Rachmat bersama istri dan anaknya yang sedang dalam proses penyembuhan penyakit cacar, sempat tidak diperbolehkan masuk ke dalam pesawat Lion Air rute Jakarta-Mataram. Padahal, dia sudah mengantongi surat rekomendasi dokter dari klinik bandara.