Sejumlah penumpang Lion Air dari Jakarta yang baru saja mendarat di Pekanbaru kebingungan karena barang bagasinya tertinggal di Bandara Soekarno - Hatta. Rupanya hal itu dikarenakan kerusakan conveyor.

20 Penumpang Lion Air dari Jakarta yang mendarat di Pekanbaru bingung. Sebab barang bagasi mereka masih tertinggal di Jakarta. Para penumpang pun protes ke konter Lion di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru.

Mandala Airlines dan Indonesia Air Asia menurunkan kelas pelayanan. Kedua maskapai itu yang tadinya bermain di medium service menjadi no frill service atau low cost

Maskapai penerbangan diwanti-wanti agar menetapkan tarif kelas ekonomi tak melebihi tarif batas atas. Jika melanggar, maka sederet sanksi sudah menunggu maskapai itu.

Bukan nasi kotak yang saya harap. Tapi, lebih keprofesionalisme airline. Menumpuk fleet pada satu bandara seperti Lion Air justru akan membawa bencana sendiri. Salah satu flight mengalami keterlambatan maka flight lain akan ikut terlambat.

Tampak di sini maskapai satu ini menurut asumsi saya telah memasukkan penumpang melebihi kapasitas dan mengalihkan beberapa penumpang ke jam penerbangan berikutnya tanpa konfirmasi. Semoga perlakuan seperti ini tidak terulang.

Oleh karena kedatangan taksi yang terlambat mengakibatkan saya tertinggal pesawat dan baru tiba di bandara pk 5.59. Sedangkan batas waktu check in satu jam sebelum waktu keberangkatan; dan perusahaan Blue Bird tidak dapat memberi ganti rugi. 

Berhari-hari telepon tidak pernah dijawab. Lion tidak pernah menghubungi saya atas kehilangan bagasi tersebut. Mana tanggung jawab Lion. Sering delay hal yang wajar buat Lion. Apakah kehilangan bagasi akan menjadi hal yang wajar pula?

'Bahwa biaya refund' adalah 50% dari basic fare atau sekitar Rp 267,000. Di catatan hasil pembicaraan dituliskan bahwa biaya refund adalah Rp 140,000. Apakah karena kesalahan Call Center Lion Air ditimpakan ke pelanggan? Terima kasih.

Yang mau saya tanyakan bagaimana tanggung jawab dari pihak Lion Air. Karena, saya sudah kejadian dua kali? Saya berharap tanggapan masalah ini karena saya tidak ingin orang lain bernasib sama seperti saya. Terima kasih?