Menanggapi surat pembaca Bapak Chris Afianto di Detik.com mengenai tidak bisa menonaktifkan paket BIS, dapat kami sampaikan bahwa kami telah memberikan solusi dengan menghubungi langsung pelanggan.

Hanya dengan modal sejuta rupiah, televisi analog yang ada di rumah bisa disulap jadi kotak ajaib untuk internetan, steaming video, musik dan radio, social network, e-book, dan main game ala konsol Nintendo Wii. Caranya?

Tanggal 1 November 2011 pagi saya datang ke Grapari Telkomsel Rawamangun, dengan keluhan nomor saya tidak bisa digunakan untuk telepon keluar dan mengirim SMS.

Kamis pagi tanggal 20-10-2011 ada kejanggalan pada layar televisi dan receiver Telkomvision saya, pada layar televisi hanya menampilkan lambang Telkomvision dan Yes TV saja dan tidak bisa masuk ke channel lain.

Saya melakukan transfer pulsa sebesar Rp 200 ribu ke nomor 0821137834xx pada tanggal 21 oktober 2011, dengan cara dua kali pengiriman.

Kementerian Kominfo dan Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) sepakat, untuk menata frekuensi 3G di pita lebar 2,1 GHz, jalan satu-satunya adalah dengan menggeser posisi kanal yang ditempati Telkomsel.

Jika layanan SMS Komodo yang seharusnya Rp 0 atau Rp 1 ternyata berbayar lebih dari itu, Kemenkominfo siap bertindak. Content provider (CP) dari SMS ini menyebut penentuan tarif sepenuhnya di operator.

Korban pencurian pulsa, David Tobing mengaku sempat menanyakan tagihan bulanan yang mencantumkan SMS premium tanpa sepengetahuannya. Namun, respons pihak Telkomsel meminta David menghubungi Grapari.

Kementerian Komunikasi dan Informatika sudah menerima aduan terkait voting Pulau Komodo melalui layanan Short Massage Service (SMS). Namun, jumlah aduan yang masuk tidak terlalu banyak.

David Tobing menggugat Telkomsel karena dituduh telah melakukan praktik pencurian pulsa sebesar Rp 90.000 kepada dirinya. Menanggapi tuduhan tersebut, Telkomsel menampik dan menyatakan tudingan David dinilai tidak ada yang benar.