Saya sampai sekarang menunggu itikad baik dari XL untuk memberikan informasi pemakaian saya dari 4 April sampai dengan 14 April. Sudah tiga hari saya minta print out dan dibalas dengan jawaban belum bisa dan tidak mengenakkan.

Hal ini menunjukkan XL tidak memiliki standar kualitas servis di dealer masing-masing. Sampai Jumat, 19 Maret 2010, pihak RIM dan XL Xperience belum memberikan BlackBerry saya. Sehingga, sudah satu bulan saya tidak menggunakan BlackBerry.

Saya benar-benar kecewa. Ternyata memilih BlackBerry berlogo XL bukanlah pilihan yang tepat. Entah bagaimana nasib gadget saya itu. Besar harapan saya pihak distributor dapat bertindak bijaksana dan tidak terkesan mencari-cari kesalahan.

Saya juga sudah datang ke XL Centre Puri satu kali dan ke XL Centre Pluit empat kali tanpa mendapat kejelasan apa pun. Hari Rabu, 27 Januari 2010 saya kembali melakukan pengisian pulsa tetapi saya tidak berani menggunakan BlackBerry.

Pemerintah terhitung hari ini, Senin (7/9/2009), mulai mencabut pembekuan sertifikat A milik Research In Motion (RIM) untuk impor pengadaan BlackBerry varian baru besutan perusahaan asal Kanada tersebut.

Saya sarankan kepada XL jangan hanya promosi saja yang besar-besaran. Tapi, tanggapi keluhan pelanggan. Saya ingin secepatnya XL dapat menyelesaikan masalah saya. Nomor saya 0818180700. Terima kasih atas perhatiannya.

Internet Sehat mulai diakui internasional. Beberapa negara Asia akan menyontoh modelnya yang dianggap inspiratif. Bagaimana sejarahnya 7 tahun silam? Mengapa kini pakai embel-embel "rakyat"?

Kesuksesan BlackBerry tak lantas membuat perjalanan perangkat besutan RIM Kanada ini selalu mulus. Ada saja persoalan yang mengiringinya. Termasuk di Indonesia yang menjadi anomali pasar BlackBerry.

Saya mohon tanggapan dari Pro XL Pusat yang tidak kunjung menyelesaikan kasus saya ini. Untuk Ibu Esti terima kasih anda telah melakukan pengisian pulsa dari dana pribadi anda.

Saya kembali mengkonfirmasikan hal tersebut ke Call Centre XL. Dengan jawaban yang sama. Call Centre XL menyatakan bahwa kartu tersebut sudah tutup dan tagihan dapat diabaikan.