BTS 3G di tempat Sdr A Edy masih bermasalah dan IM2 sedang melakukan perbaikan. Upaya perbaikan IM2 telah memperlihatkan hasil dengan koneksi yang kian membaik. Permohonan maaf dan penjelasan ini telah kami sampaikan kepada Sdr A Edy.

Saya sempat melakukan tes dengan tiga kartu operator lain. Semuanya dapat menerima signal 3G WCDMA di modem dan komputer. Kesimpulan sementara saya signal 3G/WCDMA Indosat (paling tidak di daerah Denpasar) mengalami pelemahan.

Setelah quota saya habis, saya sama sekali tidak bisa browsing menggunakan internet Broombastis. Satu web pun tidak bisa terbuka. Yang lebih anehnya, untuk melakukan top up, juga tidak bisa, karena www.indosatm2.com/topup sama sekali tidak terbuka.

Customer Service tidak memberikan solusi. Selain "silahkan dicoba lagi dan masalah ini akan diteruskan ke bagian terkait". Apakah tidak ada cara lain selain melalui website di atas? Bukannya seharusnya ada alternatif lain untuk melakukan aktivasi.

Gangguan baru yang menjengkelkan. Ketika mengisi ulang pulsa melalau SMS 6789 berulang kali mendapat jawaban service temporarily unavailable dan harap diulang kembali. Namun, setelah mencoba lebih dari 20 kali dan tetap tidak berhasil.

Ekspresi saya atas interaksi dengan Customer Service maupun sistem IM2 guna mengaktifkan IM2 BROOM, adalah 'kacau balau'. Customer Service IM2 yang menurut saya perlu banyak di-update mengenai prosedur IM2 Broom di website IM2.

Saya tunggu konfirmasi dan itikad baik dari siapa pun di IM2 yang bisa memberikan penjelasan secara jelas kepada saya tentang apa dan kenapa masalah ini bisa saya alami? Dan, tentunya juga solusi apa yang bisa diberikan ke saya. Terima kasih.

Saya kesulitan koneksi internet meskipun mendapatkan sinyal penuh. Tapi, kalau keluar rumah sekitar 1 atau 2 km, tidak ada masalah dalam menggunakan layanan IM2, dengan menggunakan perangkat yang sama dan tanpa ada perubahan setting.

Jangankan untuk bisa browsing internet. Untuk hanya sekedar menggunakan YM pun sulitnya minta ampun. Kepada IM2 demi nama baik saya mohon dengan amat sangat hentikan iklan boombastis dan penjualan Broom yang jauh dari kenyataan!

Sejak sebulan lalu layanan ini berubah. Internet selalu mati hidup dan sering kali susah sekali untuk login. Padahal sinyal bagus. Kalau pun bisa login cuma dapat sinyal GPRS/EDGE yang lambat sekali. Mencoba dengan berbagai modem hasilnya sama.