Sebagian penumpang ada yang mengeluh karena menunggu kereta terlalu lama. Mereka mengeluh karena sudah hampir 20 menit menunggu kereta tidak kunjung tiba.
Dinas Perhubungan DKI Jakarta mengakui penataan Tanah Abang tak bisa instan. Mereka akan melakukan evaluasi menyeluruh untuk mendapatkan alternatif baru.