Saya kecewa. Bank sekaliber BCA terlalu berbelit-belit, membuang-buang waktu saya, dan juga penolakan ID saya yang bukan wilayah Jakarta Selatan juga menurut saya tidak logis. Setiap orang bisa menjadi nasabah di mana pun dia mau.

Saya seorang mahasiswa yang sangat tergantung pada kartu ATM tersebut karena uang untuk biaya hidup berada di sana. Dengan ini menyatakan bahwa saya sangat dirugikan oleh BCA KCP Tanjung Duren yang tidak bisa memberikan kebijakan untuk membantu.

Namun, setelah saya menunggu selama 1 jam 15 menit saya kecewa. Ternyata pegawai tersebut berkata bahwa mereka tidak memiliki stok kartu untuk Simpedes. Kalau gitu, kenapa di awalnya mereka bilang bisa? Jelas saya merasa dirugikan.

Moto BRI "Melayani dengan Sepenuh Hati" ternyata hanya sekedar slogan. Kenyataan di lapangan pelayanan BRI sangat mengecewakan. Seperti yang saya alami saat saya mengajukan kredit di BRI Cabang Tanjung Duren Jakarta Barat.

Ternyata kartu ATM saya sudah keluar akan tetapi uang saya masih ada di dalam mesin dan saya menunggu kira-kira sampai 15 menit tapi uang saya tidak keluar lagi alias nyangkut di mesin CDM tersebut. Setelah menyala kembali mesin out of order.

Saya sebagai nasabah punya hak memprotes sistem perhitungan yang tidak adil. Saya sudah menyampaikan hal ini dan minta agar disampaikan kepada department terkait ke Call Center Bank Panin. Tetapi, Call Centre mengatakan tidak menerima komplain.

Sudah banyak energi dan waktu terbuang dan jawaban tetap sama, "maaf Bapak, masih timed out, kembali lagi saja besok". Sampai kapan ini terus terjadi? Transaksi bisnis saya jadi terhambat karena ini. Mohon penjelasannya. Terima kasih.

Kami telah menghubungi Sdr Dadang dan yang bersangkutan dapat memahami permasalahan yang ada. Bank BTN saat ini telah memilih standar layanan bagi petugas frontliner untuk melayani nasabah. Kritik Sdr Dadang akan menjadi masukan.

Saya menyatakan permasalahannya selesai. Saya meminta maaf jika ada kata-kata dalam tulisan saya yang kurang berkenan. Terima kasih kepada BTN khususnya kepada Ibu Ati dan Bapak Dedi yang telah dengan cepat menanggapi surat saya tersebut.

Kementerian Kesehatan RI belum memulai proses pengadaan vaksin anti-meningitis baru penganti varian yang dinyatakan haram oleh MUI.