PT KAI mengingatkan masyarakat untuk melengkapi dokumen sebelum membeli tiket kereta api. Sebab, jika tak lengkap, KAI berhak menolak keberangkatan pelanggan.
"Meski sudah memiliki tiket, penumpang yang tidak memenuhi persyaratan tetap kami tolak untuk menggunakan kereta api dan uang tiket akan kami kembalikan penuh."