Maskapai Lion Air kini tengah dirundung masalah berat. Sejak beberapa hari terakhir, perjalanan maskapai ini mengalami keterlambatan (delay) yang bisa dibilang sangat parah.

Komisi V DPR yang membidangi masalah perhubungan langsung berkoordinasi dengan Kementerian Perhubungan ‎dan Angkasa Pura (AP) terkait delay puluhan jam pesawat Lion Air. Diketahui, penyebab kekacauan ini karena 6 pesawat Lion Air rusak.

Banyak penumpang telantar akibat sejumlah penerbangan pesawat Lion Air mengalami penundaan waktu terbang (delay) hingga puluhan jam.

Pihak Lion Air tak kunjung datang pada rapat yang diadakan Otoritas Bandara Soekarno-Hatta-Cengkareng yang berada di bawah Kemenhub plus pihak PT Angkasa Pura II. Namun, Lion datang di menit terakhir dan tinggal meneken keputusan rapat.

Ratusan calon penumpang Lion Air ke berbagai rute mengamuk karena tak bisa refund dan mendapat kompensasi. Lion Air dianggap membuat syarat yang tidak masuk akal.

Ribuan penumpang Lion Air mengamuk karena‎ tertunda berjam-jam penerbangannya. Presiden Jokowi menegaskan setiap pelayanan terhadap penumpang harus baik.

Jangankan penumpang, Kemenhub saja sulit berhubungan dengan Lion Air. Lion Air dinilai tidak responsif hingga dana refund dan kompensasi ditalangi dulu oleh Otoritas Bandara Soekarno-Hatta-Cengkareng dan PT Angkasa Pura (AP) II.

Penumpang Lion Air yang melakukan refund tiket di Terminal 3, Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, membeludak. Antrean panjang terlihat di ruang refund hingga menutup jalan menuju ruang Boarding.

Penumpang pesawat Lion Air di Bandara Internasional Ahmad Yani Semarang berbondong-bondong menuju loket maskapai tersebut. Para penumpang menanyakan tanggung jawab dari pihak Lion Air.

Penanganan terhadap penumpang Lion Air belum juga ada tanda-tanda membaik meski krisis ini telah terjadi sejak Rabu lalu. Antrean ratusan penumpang di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta semakin mengular, namun tempat refund tiket belum juga dibuka. Massa pun mengamuk dan marah-marah.