Sepertinya setiap ulang tahun akad KPR CIMB Niaga saya bakal menulis Surat Pembaca serta mengajukan Surat Keberatan. Bagaimana tidak. Sebab, penerapan bunga KPR yang dilakukan CIMB Niaga terkesan suka-suka.

Masyarakat berpenghasilan maksimal Rp 4,5 juta/bulan bisa mendapatkan bunga KPR di bawah 10% di BTN melalui program likuiditas pembiayaan perumahan pemerintah. Hanya modal SPT dan NPWP.

Masyarakat penghasilan rendah dan menengah berkesempatan punya tempat tinggal lewat Fasilitas likuiditas pembiayaan perumahan (FLPP) mulai 1 Oktober 2010 lewat Bank Tabungan Negara.

Beberapa kali upaya saya membeli rumah selalu kandas karena status yang bekerja di luar negeri. Tapi, di SMS dan beberapa percakapan di telepon beliau begitu meyakinkan setelah beberapa dokumen tambahan dipenuhi saya bisa langsung akad kredit.

Tak punya uang sebanyak itu saya mengundurkan diri dan meminta uang muka yang telah diserahkan untuk dikembalikan sesuai kesepakatan. Namun, pengembalian tak dapat dilakukan saat ini. Harus menunggu hingga 20 hari.

Akhirnya saya mengalah. Saya pikir mungkin isteri saya lupa dan agar urusan selesai. Saya akan bayar. Ternyata Bank Permata tidak punya bukti apa pun. Bank Permata cuma punya Data Komputer hasil limpahan dari Bank Universal yang merger.

Sampai detik ini sudah 2 (dua) tahun 6 (enam) bulan sertifikat tersebut belum bisa saya terima. Saya sudah berulang kali menulis surat ke Kepala Cabang BTN di Surabaya dan juga ke Direktur Utama BTN Jakarta tetapi tidak ada respon.

Sesulit itukah kalau untuk melunasi hutang sendiri. Kenapa CSO-nya sulit sekali untuk kooperatif dan kurang membantu keperluan nasabah. Seperti disengaja agar waktu menjadi lewat dan harus bayar bunga untuk bulan berikutnya.

Track record di BI yang tidak benar adalah masalah besar. Saya ingin surat resmi dari Danamon bahwa tunggakan 150 hari itu tidak benar sehingga saya dapat menunjukkan ke bank yang telah menolak pengajuan kredit saya selama ini.

Listrik sekarang sementara yang disediakan developer. Namun, sering voltasenya turun naik sehingga merusak alat elektronik. Semoga keluhan dari saya selaku konsumen yang dirugikan terutama oleh pihak developer segera direspon.