Customer Care BII menjanjikan akan dibuatkan kartu baru. Nah, di sinilah permasalahan bermulai. Sampai suara pembaca ini saya tulis kartu pengganti itu tidak pernah sampai sekali pun ke alamat tagihan.

Saya menelepon ke cabang Bank Mandiri Kebon Jeruk tempat saya membuka rekening. Saya menanyakan perihal kartu saya tersebut. Ternyata setelah diproses nominal di kartu ATM saya hanya tersisa Rp 81.000.

Setelah saya menjelaskan permasalahannya saya diminta menunggu selama 7 hari kerja untuk mengetahui kebenarannya. Apakah dalam 7 hari uang saya sudah kembali ke rekening saya. Mohon follow up NISP.

Ternyata benar BCA telah melakukan pendebetan atas tunggakan kartu kredit BCA (BCA Card) saya sejumlah Rp 1,215,707.00 secara sepihak tanpa sepengetahuan saya selaku pemilik rekening Tahapan BCA.

Mudah-mudahan ini menjadi pelajaran bagi nasabah BCA yang lain. Ternyata BCA dan RS Internasional Bintaro yang hebat itu tidak mampu menyediakan UPS untuk backup power supply ATM apabila Listrik mati.

Memiliki kartu kredit memang menggiurkan. Tapi bagaimana jika sudah terbelit utang kartu kredit hingga diluar batas kemampuan kita? Inilah tips mengurai benang kusut tagihan kartu kredit.

Kekecewaan saya atas kartu kredit UOB Buana sebagai berikut: kartu yang dikirim tidak sesuai perjanjian, penjelasan pembayaran bisa lewat ATM BCA menyesatkan, dan perubahan data sulit dilakukan.

Saya jadi heran. Mengapa lama sekali membuat dan mengirim kartu ATM antar cabang (kalau dihitung saya sudah menunggu selama 18 hari). Mohon hal ini dapat menjadi perhatian Lippobank karena sangat merugikan.

Saya juga menutup kartu di sebuah bank asing kemarin. Tetapi saya tidak diharuskan bayar sisa tagihan biaya administrasi Rp 5.000. Bank asing itu menghapuskan Rp 5.000 tersebut. Tidak seperti GE Money.

Berkaitan dengan surat suara pembaca saya, pada  17 April 2008 pukul 09.00 WIB, Bpk Ganif telah menghubungi saya.