Seorang karyawan pizza sukses meraup uang AU$30.000 atau sekitar US$27.700 (sekitar Rp 260 juta) dari sejumlah ATM. Tindak kejahatan tersebut dia pelajari dari internet. Bagaimana ceritanya?

Singkatnya proses transaksi pada mesin setoran mungkin bisa menggantikan waktu anda yang terbuang apabila anda mengantri di teller. Tetapi, tidak menjamin bahwa uang itu langsung bisa masuk ke rekening anda jika mesinnya lagi ngadat.

5 pelaku kejahatan gendam dibekuk di atas sebuah kapal feri jur usan Balikpapan-Penajam Paser  Utara, Kalimantan Timur. Kelimanya selalu beroperasi di pasar atau pusat perbelanjaan lainnya.

Saya kaget dana yang dicairkan 20 juta dengan alasan harus menutup account saya di dua bank lain baru sisanya akan diberikan. Tetapi, yang aneh di buku tabungan yang saya cetak tercantum jumlah sebesar 31 juta. Begitu pula dari m-banking.

Proses pembukaan blokir kartu beliau sempat terhambat karena adanya kesulitan menghubungi beliau untuk menginformasikan adanya proses administrasi yang harus dipenuhi. Saat ini proses tersebut sudah terselesaikan.

Saya cek lagi via ATM. Tetapi, dana tersebut belum juga masuk. Saya konfirmasikan lagi dijanjikan untuk korespondensi dengan Bagian Marketing seperti janji Citiphone Officer pada tanggal 7 Oktober yang tak ada realisasinya.

Jawabannya saya disuruh faks lagi dan menghubungi lagi. Luar biasa dengan pelayanan Citibank ini. Dari awal saya setelah mendapat informasi yang salah, saya sudah bayar lunas, masih susah juga hanya untuk minta bukti lunas.

Saya proteskan di sini adalah kenapa sistemnya tidak seperti kartu kredit. Toh, kartu kredit juga sama dengan membawa "uang tunai" tapi kita bisa memblokir dengan menelepon dari Call Center-nya. Setidaknya hak pembeli asli itu dihormati. 

Sampai hari kerja ke-5 pulsa masih belum masuk. Bahkan, sama sekali tidak ada telepon dari pihak Telkomsel. Istri saya bahkan sudah mengganti sim card dengan operator lain yang sebelumnya operator ini adalah secondary number.

Saya mohon perhatian dari pihak terkait di BNI agar bisa dijelaskan bagaimana prosedur yang seharusnya. Terus terang saya merasa dirugikan secara waktu dan biaya untuk embali lagi mengambil kartu ATM. Belum lagi saya harus izin.