RS Unair Surabaya sudah menerapkan pelayanan berstandar new normal. Rumah sakit ini melakukan berbagai persiapan dan penataan internal selama dua pekan.
RS Unair merupakan salah satu rumah sakit rujukan pasien COVID-19. Di Indonesia, RS Unair berada di urutan ketiga yang paling banyak menangani pasien Corona.