Kualitas layanan call center di Indonesia banyak dinilai masyarakat belum memenuhi standar dan masih mengenakan tarif berbayar yang justru berlawanan dengan tujuan pelayanan pelanggan. Meski demikian, call center sejumlah operator tetap diganjar penghargaan.

Opera Mini diklaim menjadi penghasil uang yang cukup dahsyat bagi operator telekomunikasi. Total, selama setahun, lebih dari USD 1.2 miliar (sekitar Rp 11,3 triliun) dihasilkan lewat browser ponsel ini.

Persaingan antaroperator dalam menawarkan SMS gratis kian menggila. Tak hanya gratis seratus atau seribu SMS, bahkan kini ada yang menawarkan 10 ribu SMS  gratis setiap harinya ke semua operator.

Tinggi bangunan itu 30 meter dan berdiri megah. Bahan baku seluruhnya terbuat dari beton. Itulah tower air yang semula digunakan untuk menampung air bagi masyarakat Depok. Namun kini, tower tersebut tidak lagi berisi air.

Sejumlah operator dinyatakan terbukti melanggar kesepakatan bersama untuk menghentikan layanan SMS gratis lintas operator. Namun, alih -alih memberikan sanksi, regulator malah membiarkan perang SMS kian menjadi-jadi.

Dari hampir 40 juta pengguna yang tergabung dalam komunitas mobile chat mig33 di seluruh dunia, Indonesia menjadi salah satu negara dengan jumlah pengguna terbanyak.

Ketua ATSI khawatir jika banyaknya pungutan retribusi menara akan berimbas pada meningkatnya beban biaya operasional operator. Menurutnya, pengurusan izin pembangunan menara saja sudah cukup memberatkan, apalagi jika ditambah banyaknya beban retribusi.

Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lombok Barat dan Asosiasi Telekomunikasi Seluler Indonesia (ATSI) sepakat bekerjasama. "Kami tidak akan merubuhkan menara telekomunikasi yang sudah ada," janji Bupati Lombok Barat.

Internet memang sulit dipisahkan dari aktivitas manusia. Email, browsing, chatting, dan lain-lain. Termasuk ketika sedang berada di luar negeri banyak orang yang tidak dapat melepaskan kebiasaan itu. Baik itu karena kesenangan maupun bisnis.

Seluruh operator sejatinya telah sepakat untuk menghentikan layanan SMS gratis lintas operator. Namun pada kenyataannya tidak demikian. Telkomsel sendiri berkilah, gelontoran SMS gratisannya dilakukan semata-mata karena terpaksa.