Dugaan habisnya tiket KA di stasiun Purwokerto akibat adanya praktek percaloan dibantah oleh Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Surono. Berita ini terkait tindakan oknum TNI yang memecahkan kaca loket di stasiun Puwokerto, Sabtu (11/8) karena jengkel tiket yang akan dipesannya ternyata sudah habis.

Untuk memudahkan masyarakat yang akan menggunakan KA, PT KAI terus melakukan peningkatan pelayanan. Mulai 6 Agustus, tiket KA ekonomi jarak jauh dan menengah bisa dipesan tanpa harus datang ke loket tiket di stasiun.

PT KAI mempunyai Persyaratan Umum Penumpang KA sebagai berikut: Membatalkan perjalanannya paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta dikenakan bea pembatalan 25% dari tarif umum yang berlaku.