Pelayanan klaim refund tiket penerbangan Mandala Airlines di kantor pusat Mandala Tomang Jakarta pada hari kedua ini relatif lebih baik. Pihak manajemen terlihat lebih siap.

Hingga siang ini belum ada satu pun manajemen papan atas Mandala yang muncul dan memberikan keterangan resmi kepada para calon penumpang yang sudah membludak.

Sejak pagi hari ratusan calon penumpang Mandala Airlines memadati kantor pusat Mandala Jl. Tomang Jakarta Barat. Mereka berharap-harap cemas untuk mengurus proses refund pembelian tiket.

Jumlah penumpang melalui Bandara Polonia, Medan pada musim liburan Natal dan Tahun Baru 2011 ini mengalami peningkatan pesat di banding tahun 2010 lalu.

Ribuan penerbangan dan layanan kereta api di seluruh Eropa dibatalkan karena salju, es, dan suhu dingin. Ribuan penumpang pun terlantar di bandara.

Gangguan sinyal kereta rupanya masih terjadi. Akibatnya sejumlah jadwal kereta banyak yang tidak tepat waktu. Keterlambatan tidak terhindarkan.

Sinyal KRL Bogor-Jakarta masih terganggu. Ribuan pengguna KRL pun terlantar dan terancam telat masuk kerja.

Apabila ada aturan seluruh penumpang harus turun di Harmoni maka tegakkanlah aturan tersebut. Semestinya jangan ada yang disuruh turun tapi ada bus lain yang tidak. Apabila aturan seperti itu tidak ada maka berlakukanlah kepada setiap bus.

Akibat transisi demokrasi saat ini sebagai bangsa Indonesia betul-betul berada dalam titik nadir. Kerusuhan, korupsi, mafia hukum, anak-anak tidak lagi mempunyai panutan, urusan moral dan rasa malu bukan menjadi hal utama lagi.

Jika kewajiban minimum saja tidak dipenuhi bagaimana ini? Apa benar seperti ini nasib konsumen? Bagaimana ini lembaga konsumen? Apa tidak sebaiknya hal ini ditindaklanjuti oleh badan atau instansi yang berwenang?