Saya menghubungi 14047 namun tidak pernah bisa. Akhirnya saya mendapatkan nomor pelayanan pelangggan 021.7250031. Ternyata yang mengangkat securiti yang dengan enaknya mengatakan tiga orang Customer Service sedang sakit. 

Sampai saat ini saya 'belum menerima hadiah' yang 'dijanjikan' pihak Enfagrow A+. Pertanyaan saya saat ini apakah Enfagrow A+ 'berbohong' dalam promosi ini. Atau memang hadiah yang disediakan dari pihak Mead Johnson telah habis.

Sampai saat ini saya belum terima permintaan maaf dan pergantian selisih uang rugi tiket dari Mandala. Ini adalah pengalaman pertama dengan Mandala Airlines dan saya telah putuskan menjadi yang terakhir. Demikian yang saya dapat bagikan.

Kenapa pihak Mandala mengadakan promo kalau akhirnya semua promo tersebut 'dibatalkan'. Saya mohon pihak Mandala memperhatikan kenyamanan penumpang. Jangan hanya sekedar promo tetapi akhirnya dibatalkan. Terima kasih.

Pertanyaan saya pertama, apakah promo ini hanya akal-akalan. Dua, saya berharap Customer Service-nya lebih sigap melayani, dan telepon dari pelanggan sebaiknya bebas pulsa. Jadi jangan pelanggan yang menanggung beban pulsa. Terima kasih.

Namun, tidak ada telepon dari Smart seperti yang dijanjikan dulu. Saya benar kecewa dan kapok dengan Smart. Saya minta kepada pihak Smart kalau jaringan belum siap sepenuhnya jangan menjanjikan promo yang terlalu wah.

Seluruh operator telekomunikasi di Indonesia sudah harus menghentikan layanan SMS gratis lintas operator yang ditawarkan kepada para pelanggan terhitung mulai besok, Sabtu, 13 Februari 2010.

Bulan pertama internet baik. Tapi, menginjak bulan dua dan seterusnya internet dan panggilan keluar tidak bisa sama sekali. Anehnya setelah saya telepon ke Customer Service internet dapat digunakan tapi panggilan keluar tetap tidak bisa?

Sampai dengan tulisan ini dibuat saya belum mendapatkan konfirmasi apa pun dari Tunas Daihatsu terkait penyelesaian masalah saya. Apalagi mendapatkan uang saya kembali. Saya menulis surat ini karena rasa kecewa yang begitu dalam.

Pemberitaan Mandala menurunkan tujuh penumpangnya di Bandara Sultan Syarif Kasim II, Pekanbaru, (30/12/2009), pukul 11.55 WIB karena telah bertindak mengancam keselamatan penerbangan, cukup merobek rasa keadilan.