Dalam tiga tahun terakhir, setidaknya ada 5 insiden jatuhnya lift. Salah satu penyebab kecelakaan di lift adalah tidak disiplinnya pengguna terhadap peringatan.
Diduga akibat kelebihan beban, lift di Blok M Square menghunjam basement. Sebanyak 25 orang penumpang luka-luka. Ini insiden ke empat dalam tiga tahun terakhir.