Terjadi trouble pada situs Citilink. Citilink meminta melalukan re-entry pemesanan tiket dan pembayaran lagi. Tetapi, ketika saya mendapat tagihan kartu kredit BNI terdapat tagihan tiket yang double.

Sangat disayangkan memang mengingat yang saya tahu Citilink masih di bawah bendera Garuda Indonesia. Semoga ke depan ada peningkatan pelayanan jika masih ingin bertahan dalam kompetisi.

Saat itu juga Citilink merespon dengan mengirim e-mail tanda bukti pengembalian dana ke BNI Credit Card saya. Namun, sungguh menyebalkan sekali sampai 7 hari pun dana itu belum masuk.

Perjalanan kemarin sempat membuat saya tidak nyaman. Selain karena delay hingga 2 jam pihak citilink sangatlah tidak bersahabat dengan penumpang. Saya mohon perhatian dari Manajemen Citilink.

Perjalanan kemarin sempat membuat saya tidak nyaman. Selain karena delay hingga 2 jam, pihak Citilink sangatlah tidak bersahabat dengan penumpang. Delay 1 jam pertama memang ada pengumuman resminya. Kami pun tidak mempermasalahkan.

Jadi saya sungguh tak mengerti untuk apa biaya tersebut kalau tidak ada jaminan mutunya? Bagi yang akan melakukan perjalanan dengan Citilink saya anjurkan lebih baik jangan ada bagasi.

Ternyata penerbangan pada hari itu juga mengalami delay 1,5 jam dari jadwal yang telah berubah tadi. Pantas saja kinerja maskapai ini ditolak oleh Uni Eropa. Setali tiga uang. Terima kasih.

Walaupun begitu saya masih salut juga dengan Citilink untuk sisi safety keluarga saya. Setelah keluarga saya duduk Citilink sediakan safety belt dan pelampung untuk infant (balita). Saya salut.

Lebih dari seratus penumpang terlantar di Bandara Soekarno Hatta. Nasib penumpang Citilink yang sudah memiliki tiket Jakarta - Surabaya ini hanya dijanjikan pukul 20.50 diberangkatkan.

Pemerintah siapkan Citilink untuk layani transportasi udara dengan tarif murah (low cost carrier) untuk melayani penerbangan ke beberapa kota besar di Indonesia.