Jajuli mengatakan kecelakaan itu terjadi akibat sopir Hiace kurang konsentrasi. Mobil Xpander sempat terdorong hingga ke tengah jalan usai ditabrak mobil Hiace.
Meski belum semua gerbang tol menerima transaksi pembayaran tanpa berhenti, sistem ini sudah bisa digunakan oleh pengguna kendaraan di beberapa wilayah.