Saya menyetor uang berharap agar uang yang saya setorkan untuk bekal anak saya sekolah. Bukannya untuk membuat saya bertambah pusing dengan mencari uang tambahan untuk sekolah. Salah satu alasan membuka asuransi adalah untuk biaya sekolah.

Kami segera menghubungi Bapak Luluk untuk meminta maaf secara langsung atas ketidaknyamanan ini. Setelah mendapatkan konfirmasi mengenai alamat pengiriman, buku polis segera kami kirimkan kembali dan telah diterima dengan baik.

Mohon kepada AXA Mandiri untuk bisa segera mengirim buku polis AXA Mandiri Jaminan Kesehatan saya ke alamat surat menyurat saya seperti biasa. Semoga AXA Mandiri bisa lebih profesional dalam hal sepele seperti ini. Terima kasih.

Klaim telah disetujui dan dibayarkan tanggal 23 Desember 2009. Berdasarkan pembicaraan tersebut, nasabah telah mengerti dan menyetujui bahwa permasalahannya telah selesai. Demikian penjelasan dari kami. Terima kasih.

Bank Mandiri memastikan rencana akusisi salah satu perusahaan asuransi umum yang dimiliki salah satu lembaga keuangan dana pensiun akan dilakukan di triwulan I-2010.

Janji AXA Mandiri penyelesaian klaim 14 hari kerja cuma tinggal janji. Berkali-kali konfirmasi ke AXA Mandiri hanya buangbuang biaya karena penyelesaian tidak kunjung datang. Saya mohon penjelasan. Atas perhatiannya terima kasih.

Setelah menerima kelengkapan dokumen dari Bapak Koko, AXA Mandiri telah menyetujui pembayaran klaim dan pembayaran sudah ditransfer tanggal 6 November 2009 dan berhasil masuk ke rekening nasabah.

Sangat 'berbeda' dengan Axa Mandiri. Proses terkatung-katung sampai berbulan-bulan. Sekitar 6 (enam) bulan tidak ada kabar. Harus kita yang pro aktif. Kurang kordinasi dengan rumah sakit. Kekurangan dokumen harus kita yang urus sendiri.

Setelah kami menerima formulir asli dari Bapak Achmad pada tanggal 29 September 2009 sore, kami langsung menyelesaikan proses pembayaran yang akan masuk ke rekening beliau paling lambat dalam 3 (tiga) hari kerja. Demikian penjelasan dari kami.

Pada 24 September 2009 saya konfirmasi ulang. Dana akan dikredit tanggal 25 September 2009. Namun, setelah saya cek di rekening tabungan pada jam 16.00 WIB ternyata dana belum masuk. Saya berharap segera mencairkan. Terima kasih.