Malang menimpa Sulikah, nenek berusia 70 tahun yang tercatat tinggal di Desa Kayen, Kecamatan Gurah, Kabupaten Kediri. Dia justru kehilangan uang senilai Rp 72 juta, setelah mendapatkan kabar anaknya menderita sakit.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Jimmy untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan dicapai kesepakatan oleh kedua belah pihak bahwa permasalahan  tersebut telah diselesaikan.

Sebagai tindak lanjut keluhan tersebut kami telah menghubungi Bapak Tjioe Sok Meng untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan dicapai kesepakatan oleh kedua belah pihak bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan.

Ternyata setelah H+1 tetap belum bisa diproses. Harus menunggu setelah jam 14.00. Padahal saya tidak pernah diinformasikan hal tersebut. Call Center hanya bisa mengucapkan maaf-maaf saja karena sistem. Slogan yang bagus.

Empat bank ditunjuk sebagai bank pembayaran (payment bank ) penyelesaian transaksi pasar modal Indonesia untuk periode tahun 2009-2011 oleh KSEI.

Setelah nego Call Center Officer mengatakan memang terdapat free iuran tahunan seumur hidup. Tapi, hanya untuk nasabah yang baru yang telah di-acc. Sedangkan nasabah yang lama tidak bisa mengikuti program ini.

Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan Bapak Edy atas layanan Bank CIMB Niaga. Sebagai tindak lanjut kami telah mengirimkan penjelasan secara tertulis kepada Bapak Edy atas permasalahan yang terjadi.

Semestinya tiap tiga bulan sekali pihak bank mengirimkan 'Advice Debit'. Terakhir kami terima tanggal 10/12/2008. Sampai dengan hari ini (8 Juli 2009) saya belum menerima 'Advice Debit' kembali. Kami menunggu tanggapan.

Sebagai tindak lanjut kami telah menghubungi Bapak Agus Hariardhi SH dan Ibu Wahyu Puji Astuti untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan dicapai kesepakatan bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan.

Kami berterima kasih atas kesempatan dan masukan yang telah diberikan, karena kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh usaha kami dalam upaya menjaga dan terus meningkatkan kualitas layanan Bank CIMB Niaga.